AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen
gültig ab 15.04.2026

1 – Bei Ticketbuchungen über die Homepage „viennaunframed“
1.1 Gültigkeit
Der Vertrag kommt mit dem Kauf des Ticktes zustande. Online-Käufe von Tickets sind ausschließlich nur möglich, wenn ausdrücklich die Reservierung und damit die gültige Buchung der Plätze vor Ablauf der Widerrufsfrist vom Kunden beauftragt ist, sodass die Plätze auch freigehalten werden können.
Der Kunde verzichtet damit bei online-Kauf ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht. Alle vereinbarten Bedingungen gelten, auch wenn ein Tickethändler oder Veranstalter Tickets für unsere Führungen verkauft, als mit dem Kunden vereinbart.

1.2 Durchführbarkeit der Führung
Die Führung wird jedenfalls von uns abgehalten, auch wenn nur eine Person bei der Führung angemeldet ist. Eine Nicht-Durchführbarkeit der Führung kommt nur bei höherer Gewalt zustande.
Bei Krankheit des Führenden wird Ersatz gesucht. Als unzumutbar gilt nur dann, wenn in der Kurzfristigkeit kein Ersatz gefunden werden kann. Der Ticketpreis wird dann wieder auf das Konto des Kunden rücküberwiesen.

1.3 Kundenstorno
Ein Recht auf Rücknahme oder Termintausch der Tickets besteht nicht. Die Weitergabe der Tickets ist erlaubt, jedoch muss der Veranstalter davon in Kenntnis gesetzt werden, die Namen der neuen Ticketbesitzer sind dem Veranstalter bekannt zu geben, die Bedingungen für die Teilnahme sind dem neuen Ticketbesitzer vom Ticketverkäufer zur Kenntnis zu bringen und von diesem zu akzeptieren, andernfalls haftet der Ticketverkäufer dem neuen Ticketbesitzer gegenüber für Forderungen, die aus Nichtkenntnis der Bedingungen entstanden sind.

1.4 Ermäßigte Ticktes
Ermäßigte Tickets sind nur für Ermäßigungsberechtigte gültig und berechtigen nur zur Teilnahme, wenn die Bedingungen für die Ermäßigung erfüllt sind.

1.5 Ergänzende Bedingungen
Für diverse Führungen ist es notwendig zusätzlich spezifische Bedingungen zu vereinbaren. Auf diese wird bei Ticketkauf hingewiesen und der Käufer erklärt sich mit diesen ausdrücklich einverstanden.
Diese Bedingungen sind immer als Ergänzungen zu diesen AGB zu verstehen und können gewährte Rechte zusätzlich eingrenzen. Sollte es in der Auslegung zu einer Interpretation kommen, die einen Widerspruch feststellt, gilt hier stets die strengere Festlegung sowie umfassendere Verpflichtung für den Kunden.

1.6 – Wartezeiten
Im Falle der Verspätung des Kunden ist der Fremdenführer verpflichtet, 15 Minuten am vereinbarten Treffpunkt auf den Kunden zu warten. Der Kunde verpflichtet sich seinerseits, 15 Minuten auf den Fremdenführer zu warten. Die Wartezeit wird, jeweils in die Führungsdauer eingerechnet.

1.7 – Verhinderung
Der Fremdenführer verpflichtet sich, im Falle einer unvermeidbaren Verhinderung einen fachlich gleichwertigen befugten Ersatz zu vermitteln. Darüber ist der Auftraggeber tunlichst zu informieren.

1.8 – Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung erfolgt ausschließlich online über die Homepage. Der Fremdenführer darf
gegebenenfalls vom Kunden verlangen, die Bestätigung vor Ort herzuzeigen.

1.9 – Sonstiges
Dem Fremdenführer ist es verboten, ihm durch den Auftraggeber zugeführten Gästen zu empfehlen, künftig ihre Bestellungen unmittelbar an ihn zu richten. Sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich ausgeschlossen wird, darf er aber, wenn von Seiten des Reiseveranstalters oder Reisebetreuers kein anderes Programm vorgesehen ist, den Gästen im Anschluss an die vermittelte Führung Stadtspaziergänge zu Fuß anbieten. Ebenso ist es dem Auftraggeber untersagt eine ggf. entsandte Vertretung zukünftig direkt zu buchen. Eine vom Auftraggeber an viennaunframed zu zahlende Vermittlungsgebühr von 30% bei Umgehung gilt als vereinbart. Ton- und Filmaufnahmen während der Führungen sind untersagt.